سياسة الاسترجاع

 نحن في لوني نلتزم بجودة قطعنا المبتكرة ونقدم مهلة إرجاع لمدة 25 يومًا لجميع العملاء، ما لم ينص على خلاف ذلك (باستثناء المنتجات الخاضعة للخصومات والخصومات النهائية). تجدر الإشارة إلى أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، وأن رسوم إرجاع القطعة تقع على مسؤولية العميل. تبدأ فترة الإرجاع من تاريخ التوصيل/الاستلام.

 شروط الإرجاع:

• يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية وغير ملبوسة تماماً كما تم استلامها.
• يجب أن تكون القطع التي يتم إرجاعها عبر البريد في تغليفها الأصلي، بما في ذلك البطاقات والعلبة والكيس.
• لا تُقبل المرتجعات إلا في حال كان هناك عيب في القطعة. 

يرجى الانتباه إلى أن بطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.

ما أن يتمّ استلام المنتجات المرتجعة في مستودعنا، سيتم إتمام عملية الإرجاع خلال 14 يوم عمل. ستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني المسجّل ما أن يتم تنفيذ طلب الإرجاع. يرجى العلم بأنه سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الطلب. قد يستغرق ذلك بين 5 و 15 يوم عمل تقريبًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك وذلك بحسب المصرف الذي تتعاملين معه.

نحن في "لوني"، يهمّنا رضاك ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وممتعة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات عن عملية الإرجاع، لا تترددي في التواصل معنا.